Retourneren
Afkoelperiode
Bent u toch niet tevreden over uw aankoop? Geen probleem. Bij Trendyplantenbakken.nl kunt u een onbeschadigde artikel binnen 7 werkdagen ruilen of retourneren. Voordat u het product retour zendt moet u in bezit zijn van een retournummer. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. U dient het product bij voorkeur op dezelfde wijze als hij bezorgd is te retourneren. Plantenbakken die bij aankomst beschadigd zijn, worden niet retour genomen. Wij raden u daarom aan het pakket te verzekeren. Heeft u nog verder vragen over de mogelijkheid tot retourzending van uw product? Onze klantenservice beantwoordt al uw vragen.
Garantie
Op alle producten zit de geldende fabrieksgarantie. De garantie geldt niet wanneer er sprake is van nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging en/of onoplettendheid. Wij raden u dan ook aan om uw bestelling bij bezorging grondig te controleren.
Retour aanvraag
Wilt u een artikel retourneren? Dat is uiteraard mogelijk, u dient dan wel in het bezit te zijn van een retournummer. Om uw retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen dient u de volgende stappen te doorlopen:
- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt van onze klantenservice instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging
- De retourgezonden artikel(en) worden gecontroleerd en indien mogelijk gerepareerd. Na controle wordt het artikel weer aan u verzonden, vervangen door een nieuw artikel of wordt het aankoopbedrag retourbetaald binnen 14 dagen.
Algemene voorwaarden
Wanneer u een bestelling plaatst bij Trendyplantenbakken.nl stemt u in met de (gebruikelijke) algemene voorwaarden. Ook hier staat het retourproces nader beschreven.
Privacy
Bescherming persoonsgegevens
Al uw gegevens worden vertrouwelijk en beveiligd opgeslagen op onze beveiligde server. Trendyplantenbakken.nl houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) ziet er persoonlijk op toe dat persoonsgegevens zorgvuldig worden gebruikt en uw privacy ook in de toekomst gewaarborgd blijft.
Recht op inzage
Als betrokkene heeft u het recht om inzage te verzoeken in uw gegevens en het gebruik daarvan door Trendyplantenbakken.nl. Als betrokkene kunt u bij de organisatie vragen of uw persoonsgegevens worden gebruikt. Als dat het geval blijkt te zijn, geeft de organisatie u informatie binnen vier weken een overzicht.
Recht op correctie
Op basis van de inzage in uw gegevens kan u de organisatie verzoeken de gegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Dat kan als de gegevens die gebruikt worden door de organisatie feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn voor het doel of de doeleinden van de verwerking.
Beveiligde verbinding DocData
Alle betalingen worden vanuit uw bank veilig begeleid door DocData. Plantenvoorkantoor.nl houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Via Trendyplantenbakken.nl betaalt u altijd via onze betalingspartner DocData.
Veilig betalen met DocData:
- Zelf online betalingen regelen.
- Duidelijke vertrouwde betalingsschermen vanuit uw eigen bank.
- DocData is een onafhankelijke derde partij tussen u en Trendyplantenbakken BV.
Veilige betalingsverbinding.
DocData waarborgt uw veiligheid met een veilige SSL-verbinding. DocData is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende payment service provider (PSP) in Europa.
SSL-verbinding
Uw transacties vinden plaats op een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het gele slotje rechts onder in uw beeldscherm) garandeert een veilige transactie met u en uw bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillende uw gegevens kunnen gebruiken. Uw bank zal tijdens de transactie het transactiescherm in het beeldscherm plaatsen. Zo bent u vertrouwd en veilig online aan het winkelen. Doordat de bank via Trendyplantenbakken.nl verbinding maakt via een SSL verbinding zal alleen het pictogram (het gele slot) komen te vervallen. Dezelfde SSL veiligheid is daarintegen wel aanwezig. Trendyplantenbakken.nl garandeert een veilige en betrouwbare transactie met u en uw bank. Ook vanuit het buitenland vinden uw betalingen plaats op een veilige SSL verbinding.
Al uw gegevens, inclusief uw creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Uw creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van uw order en niet veder opgeslagen. Trendyplantenbakken.nl zou uw gegevens daarom nooit nog een tweede maal kunnen gebruiken
Voor al uw vragen over DocData betalingen kunt u contact opnemen met de DocData helpdesk tel. 0900 - 1233325
Algemene voorwaarden
Wanneer u een bestelling plaatst bij Trendyplantenbakken.nl stemt u in met de algemene voorwaarden van Trendyplantenbakken.nl. Klik hier voor onze algemene voorwaarden.
Onze privacyverklaring
Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren: Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. Wij gebruiken uw e-mailadres slechts éénmalig om uw bestelling af te ronden. Wij sturen u alleen aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere circulaires na uw uitdrukkelijke toestemming. Als u geen berichten meer wilt ontvangen van Trendyplantenbakken.nl, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven. Wij sturen u dan geen mailings meer. Trendyplantenbakken.nl bezit duidelijke en transparante algemene voorwaarden.
Contact
Trendyplantenbakken.nl
Bezoekadres:
Heerstraat Noord 1
6099 AV Beegden
tel: 06-49915643
info@trendyplantenbakken.nl
KvK-nummer 12047634
BTW-nummer NL 158327950 B01
